Линия консультаций
Линия консультаций компании "1С:Автоматизация" предназначена для оказания
оперативной помощи клиентам по телефону или электронной почте по вопросам работы
с программными продуктами фирмы 1С. Линия консультаций является бесплатной для
всех легальных пользователей программных продуктов 1С.
Если Вы являетесь подписчиком диска ИТС, то посмотрите СОВЕТЫ ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ, представленные на диске.
Возможно, что интересующий Вас вопрос подробно там рассмотрен.
Позвонив на линию консультаций, вам необходимо назвать номер регистрационной
анкеты, наименование организации и наименование программного продукта с номером
релиза конфигурации.
Обращаясь к линии консультаций, следует находиться рядом со своим
компьютером. Позвонив, по возможности кратко сформулируйте вопрос. Расскажите
консультанту о тех сообщениях программ, которые появляются в ответ на Ваши
действия. Старайтесь говорить более конкретно, для того чтобы у консультанта
сложилось полное представление о проблеме. Отвечая на возникшие у Вас вопросы,
консультант может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст
Вам рекомендации сразу же или после обсуждения со специалистами. Убедительная
просьба относиться к времени разговора адекватно т.к. другие пользователи
программных продуктов так же могут нуждаться в консультации.
Вы можете описать свою проблему и отправить письмом по электронной почте. Не
забудьте указать в письме номер регистрационной анкеты, наименование организации
и наименование программного продукта с номером релиза конфигурации.
