1-2 сентября 2003 года компания <1С:Автоматизация> успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества стандарту EN ISO 9001:2000 и получила сертификат №1610-2003-AQ-HEL-FINAS от 08.09.2003.

Областью действия системы качества является предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С», а именно: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Продукцией являются:

• Комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»;
• Услуги по сопровождению автоматизированных систем учета и офисной работы, созданных на основе программных продуктов фирмы «1С».

Стандарт EN ISO 9001:2000 входит в группу международных стандартов ISO серии 9000 по управлению качеством и обеспечению качества на предприятиях, производящих товары или оказывающих услуги. Стандарты ISO 9000 признаны практически во всем мире и приняты в качестве национальных в различных модификациях более чем в ста странах.

Грамотно построенная и сертифицированная система менеджмента качества, отвечающая требованиям стандарта EN ISO 9001:2000, вносит неоценимый вклад в удовлетворение запросов потребителей и гарантирует безупречную организацию бизнес-процесса на всех его стадиях - от поставки программного продукта до послепродажного обслуживания.

Компания <1С:Автоматизация> вела работу над созданием системы управления качеством с января 2003 года. Основной упор в работе делался на формирование эффективной системы менеджмента, которая бы соответствовала требованиям стандарта и внутренним потребностям организации. Была проведена большая работа по отладке механизмов управления качеством, разработаны необходимые технологические процедуры и проведено обучение персонала.

К сентябрю 2003 года компания подошла к этапу сертификации.

Сертификационный аудит системы менеджмента качества - это независимая экспертиза третьей стороны, дающая необходимую уверенность в том, что система управления качеством на предприятии соответствует требованиям стандарта.

В качестве сертифицирующего органа выступала одна из самых авторитетных и крупных международных сертификационных организаций Det Norske Veritas (DNV - www.dnv.ru), основанная в Норвегии в 1864 г. К настоящему моменту DNV имеет представительства в более чем ста государствах мира и уполномочена выполнять проверки от имени 120 национальных государственных администраций.

Аудит компании <1С:Автоматизация> проходил два полных дня и охватил следующие области деятельности организации: помощь в выборе программного обеспечения, продажу программных продуктов, доставку, установку, настройку, внедрение, послепродажное обслуживание и обучение пользователей работе с ПО.

В процессе аудита экспертами DNV не было обнаружено несоответствий. Система менеджмента качества компании <1С:Автоматизация> признана отвечающей требованиям стандарта EN ISO 9001:2000. Подтверждением успешного прохождения сертификации является сертификат соответствия международного образца.

Организация <1С:Автоматизация> выражает признательность своим сотрудникам, партнерам и клиентам, оказавшим существенное влияние на создание, развитие и непрерывное совершенствование системы менеджмента и гарантирует дальнейшее повышение качества своих услуг и максимальное удовлетворение требований заказчиков.